Las estrategias para ser cada día más empático con Sandra Díaz
En el negocio de los bienes raíces, la conexión con el cliente es el primer paso hacia una venta exitosa. Pero para conectar de manera efectiva, primero hay que desarrollar una serie de cualidades como la empatía. Hoy me acompaña Sandra Díaz, coach ejecutiva, especializada en equipos y mi coach personal. En este episodio exploramos los distintos niveles de la empatía, los pasos para conectar con un cliente y la tarea que hay que llevarnos a casa para trabajar en nosotros mismos y ser cada día más empáticos. Descubre las estrategias para ser cada día más empático con Sandra Díaz.
Hablemos De… es un podcast para los agentes que no se quedan con las guías clásicas y buscan refrescar esta apasionante profesión con nuevas perspectivas, ideas y tendencias. Únete a estas conversaciones profundas con los expertos y líderes inmobiliarios que están revolucionando la industria, y aprende conmigo cómo vender más y mejor. Si estás listo para expandir tu mente, mejorar tus prácticas drásticamente y estar a la vanguardia de los bienes raíces, esta es tu casa.
Puntos clave:
01:04 – Presentando a Sandra Díaz: ¿Qué es la empatía y por qué es un pilar de la inteligencia emocional?
06:20 – Pensar autobiográficamente: Los distintos niveles de escucha y cómo abrirnos hacia otras realidades de la misma situación.
09:57 – Los pasos para empezar a ejercer los tres niveles de empatía: Cómo conocer a tu cliente mediante preguntas, presencia y escucha.
15:38 – Desconectar para volver a conectar: Algunos tips para cuidarnos a nosotros mismos y conectar de mejor forma con otros.
22:24 – ¿Empatía o simpatía?: Qué tipos de escucha necesitamos a cada momento y cómo establecer límites.
32:59 – Design thinking: Cómo diseñar soluciones a partir de las necesidades del cliente.
41:19 – Procedimiento y autoconocimiento: La mejor manera de mezclar lo emocional y lo práctico para conectar en un contexto comercial.
47:15 – Afilar la sierra: Los 4 aspectos que hay que cuidar en nuestra persona para ser personas mucho más empáticas.
Recursos del episodio
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