Estrategias efectivas para resolver conflictos
¿Alguna vez has enfrentado un conflicto que parece imposible de resolver? Acompaña a Fernando Roca, mientras compartimos nuestras experiencias y estrategias sobre la resolución de conflictos. Con más de dos décadas dirigiendo equipos y su salida del mundo de la banca tras 40 años, tenemos mucho que compartir sobre cómo navegar en este tema complejo.
Durante este episodio, hablamos sobre la importancia de no tomar partido al principio de un conflicto y cómo empatizar con todas las partes involucradas puede ser un factor determinante. Compartimos nuestra perspectiva sobre cómo los conflictos de tareas pueden generar conversaciones constructivas y cómo la escucha empática es crucial. Además, reflexionamos sobre cómo el ego puede jugar un papel central en la resolución de conflictos y cómo identificar las motivaciones y miedos de cada parte puede ser la clave para desentramar el conflicto.
Finalmente, enfocamos nuestra conversación en el poder de la comunicación asertiva. Explicamos cómo la falta de habilidad para expresar críticas de manera no hiriente puede ser la chispa que enciende los conflictos y cómo entrenar habilidades de liderazgo como la escucha empática, el lenguaje positivo y la comunicación asertiva puede ayudarte a prevenir y resolver conflictos de manera efectiva. Si estás buscando mejorar tus habilidades en este campo y aumentar la confianza entre las personas, este episodio es imprescindible. ¡Disfrútalo y aplícalo en tu día a día!
Puntos clave:
(0:01:01) – Estrategias efectivas para resolver conflictos: Compartimos nuestra evolución profesional, pasión por dirigir equipos y cómo resolver conflictos de manera efectiva.
(0:14:44) – Empatizar con todas las partes, promover el pensamiento crítico y generar conversaciones constructivas para mejorar el equipo.
(0:27:30) – Escucha empática y ego en conflictos: Leer entre líneas, entender el ego y comprender deseos y temores para resolver conflictos.
(0:37:04) – Comprender y escuchar en conflictos: Identificar emociones, escuchar empáticamente y comprender el combustible del conflicto son fundamentales para aliviarlo.
(0:47:23) – Discutimos la importancia y el poder de la comunicación asertiva, habilidades de liderazgo, escucha empática y lenguaje positivo.
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